הצהרת נגישות – אוטופאוור (Autopower)

באוטופאוור אנו מחויבים להעניק שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות הנגישות לשירות (התאמות נגישות לשירות, התשע"ג-2013), ומשקיעים משאבים ניכרים להבטחת חוויית שימוש נוחה ונגישה באתר האינטרנט ובשירותי ההתקנות שלנו.

1. נגישות אתר האינטרנט

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ומותאם להנחיות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, המבוסס על מסמך ההנחיות הבינלאומי WCAG 2.1 של ארגון ה-W3C.

התאמות טכנולוגיות שבוצעו באתר:

• תפריט נגישות מובנה: באתר מוטמע רכיב נגישות ייעודי המאפשר למשתמשים לבצע מגוון התאמות תצוגה בלחיצת כפתור:
  • הגדלה והקטנה של טקסט האתר.
  • התאמת ניגודיות (ניגודיות כהה / ניגודיות בהירה).
  • הדגשת קישורים בעמוד.
  • שינוי הגופן לגופן קריא וברור.
  • הגדלת ריווח בין שורות ואותיות.
  • הגדלת סמן העכבר (סמן גדול ולבן).
  • מדריך קריאה ומסכת קריאה
  • הסתרת תמונות
  • עצירת תנועה, מעברים ואנימציות.
  • אפשרות לאיפוס כל ההתאמות בלחיצה אחת.
• ניווט באמצעות מקלדת: האתר תומך באופן מלא בניווט מקלדת ללא שימוש בעכבר: מעבר קדימה באמצעות מקש Tab, מעבר אחורה באמצעות Shift + Tab, פתיחת קישורים וכפתורים באמצעות Enter, וסגירת חלונות ותפריטים באמצעות מקש Esc.
• תאימות לקוראי מסך: תכני האתר נבנו תוך שימוש בתגיות HTML סמנטיות, היררכיית כותרות מסודרת (H1, H2, H3), תוויות לשדות קלט בטפסים (Labels) ומאפייני ARIA תקניים, המאפשרים לתוכנות קוראות מסך להקריא את התוכן בצורה ברורה והגיונית.
• טקסט חלופי לתמונות: תמונות המוצרים, הקטלוג והגרפיקות באתר כוללות תיאור חלופי (Alt Text) המספק מידע על התמונה לקוראי מסך ולטכנולוגיות מסייעות.
• רספונסיביות מלאה: האתר מותאם לגלישה בכל סוגי המכשירים והרזולוציות (מחשבים שולחניים, מחשבים ניידים, טאבלטים וטלפונים חכמים).

דפדפנים וסביבות עבודה נתמכות:

האתר נבדק ונמצא תואם בדפדפנים הנפוצים בגרסאותיהם העדכניות: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ו-Apple Safari, וכן באמצעות תוכנות קוראות מסך נפוצות (כגון NVDA).

2. רכיבי צד ג' וסייגים לנגישות

אנו עושים מאמצים מרביים להנגיש 100% מתכני האתר. יחד עם זאת, ייתכן שחלק מהעמודים או הרכיבים שמקורם בצדדים שלישיים (כגון מפות Google Maps, סרטוני הדרכה מוטמעים מ-YouTube, תוספי סליקת אשראי חיצוניים וכיו"ב) לא יהיו נגישים באופן מלא, מאחר שקוד המקור שלהם אינו בשליטתנו.

במידה ונתקלתם בקושי לגשת למידע, לבצע רכישה או לצפות בתוכן כלשהו, אנא פנו לרכז הנגישות שלנו ואנו נעמיד לרשותכם את המידע או השירות באמצעי חלופי, נגיש ומהיר.

3. הסדרי נגישות פיזיים ושירותיים

• שירות התקנות עד הבית / מקום העבודה: אוטופאוור מפעילה מערך שירות התקנות נייד. המתקין מגיע ישירות לחניית בית הלקוח או למקום עבודתו, דבר המאפשר ללקוחות עם מוגבלות ניידות לקבל שירות מלא ללא צורך בהגעה פיזית לבית העסק.
• הגעה לבית העסק / סדנה:
  • ניתן לתאם מראש הגעה לצורך קבלת שירות מותאם וליווי אישי.
  • קיימת חניית רכב מרווחת בסמוך לכניסה.
  • כניסה מונגשת ומפולסת (ללא מדרגות החוסמות מעבר כסא גלגלים).
  • מותרת כניסת חיות שירות המלוות אנשים עם מוגבלות.
• שירות לקוחות נגיש: עבור לקוחות כבדי שמיעה או מתקשים בדיבור, ניתן לקבל מענה, ייעוץ והצעות מחיר בערוצים דיגיטליים וכתובים: באמצעות הודעות וואטסאפ (WhatsApp), מסרונים (SMS) או בדואר אלקטרוני.
• מסמכים בפורמט נגיש: לקוח המעוניין לקבל חשבוניות, הצעות מחיר או תעודות אחריות בקובץ דיגיטלי מונגש או בכתב מוגדל מוזמן לפנות אלינו ונעביר לו את המידע באופן מיידי.

4. פניות, הצעות לשיפור ויצירת קשר עם רכז הנגישות

אנו רואים בנגישות תהליך מתמיד של למידה ושיפור. אם במהלך הגלישה באתר או בקבלת השירות נתקלתם בבעיה, תקלה או קושי בנושא נגישות, נשמח מאוד לקבל מכם משוב כדי שנוכל לתקן את הליקוי בהקדם האפשרי.

כדי שנוכל לטפל בפנייתכם בצורה המיטבית, מומלץ לציין בפנייה:

• תיאור הבעיה או הקושי שבו נתקלתם.
• העמוד או הפעולה שבה התרחש הקושי (רצוי לצרף קישור).
• סוג המכשיר, הדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם.

פרטי רכז הנגישות באוטופאוור:

• שם רכז הנגישות: איתי
• טלפון ישיר: 052-7399991
• פניות בהודעות (וואטסאפ / SMS): 050-2551817
• דואר אלקטרוני: [email protected]
• שעות פעילות למענה נגיש: ימים א'–ה' בין השעות 09:00–18:00, ימי ו' וערבי חג בין השעות 09:00–13:00

תאריך עדכון אחרון של ההצהרה: ספטמבר 2026